L- SİTE YÖNETİMİNDE DANIŞMA HİZMETLERİ ve MÜŞTERİ HİZMETLERİ HATTI

SOSCALL                                                                                                           SiteDanışma
 

Danışma hizmetleri genellikle ana yapılarda güvenlik görevlileri ile site yönetim danışma sekreteri ile ortak çalışma ve koordinasyon içerisinde yürütülür.  SiteDanışma

SiteDanışma hizmeti aşağıda tanımlanan SOSCALL  hizmetine göre daha dar kapsamlı bir danışma hizmetleri türünü oluşturmaktadır.

Ancak SOS dilendiği taktirde ana yapılara kurulan Call-Center ekipmanları sayesinde anayapının dışındaki bir başka merkezden Call Center Danışma Hizmetlerini yürütmektedir. Bu hizmetler SOSCALL  olarak adlandırılmaktadır.

SOSCALL  , site anayapısında bağımsız bölümlerin birbirlerini ve/veya yönetimi aramasını sağlayan ortak telefon santrali mevcutsa bu santralin çıkışına SOS , SOSCALL  ekipmanlarını monte ederek uzak bir noktada bulunan merkezine bağımsız bölüm sakinlerinin bağlanmasını sağlayabilmektedir. Eğer bu altyapı mevcut değilse SOSCALL  hattı ile SOS ‘a üye anayapı sakinleri bu numarayı arayarak aşağıdaki hizmetler ile ilgili yardım alabilmektedirler.

 SOSCALL hattı 365 gün 24 saat hizmet vermektedir. SOSCALL  ve SiteDanışma  hizmetleri aşağıda sıralanmıştır.

• Bağımsız Bölüm (Ev) Yardımı :

Aşağıdaki hizmetler için  Ambulans Çağırma Haricinde, ücretli olarak talep doğrultusunda hizmet ve personel talebi yapılabilir. Hizmet bedelleri SOS tarafından belirlenir.

1. Ambulans Çağırma Hizmeti: 24 Saat Ambulans Çağırma Hizmetinin Sağlanması. SOSCALL / SiteDanışma

2. Sıhhi Tesisat Problemleri : Bağımsız Bölümlerin dahili su tesisatının patlaması yada arızası nedeniyle acil çözüm gerektiren problemlerde SOSCALL / SiteDanışma

3. Elektrik Problemleri: Bağımsız Bölümlerin dahili elektrik tesisatında bir sorun meydana gelmesi halinde, (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar)  SOSCALL / SiteDanışma

4. Anahtarının kaybı veya unutulması: Bağımsız bölümün anahtarının kaybı veya unutulması, kilidin bozulması gibi nedenlerle konut’a girilememesi durumunda, yetkili bir çilingir gönderilmesi. SOSCALL / SiteDanışma

5. Camcı Gönderilmesi: Bağımsız bölümün dış camlarının dışarıdan kaynaklanan dış sebep (taş veya yabancı bir cisim )ile kırılması durumunda, camcı gönderilmesi SOSCALL / SiteDanışma

6. Ev Sağlık Hizmetleri: Ücretli olarak konuta doktor veya ambulans gönderimini veya uzman hemşire gönderimini düzenler. Siz ya da aile fertlerinden biri rahatsızlandığında evinize doktor veya ambulans gönderilir. Ameliyat sonrası veya hastalık sonucu evde bakıma ihtiyaç duyulursa, uzman bir hemşire tarafından bakımın yapılması, solunum problemi olan astım hastalarına oksijen tüpü, solunum terapisti veya hemşire gönderilmesi organizasyonu sağlanır. SOSCALL

7. Anne ve Yeni Doğan Bebek Servisi : Yeni doğum yaptıysanız, size ve bebeğinize her türlü bakımın yapılması; bebek bakımı, beslenmesi konusunda eğitim sağlanması ve sarılık durumunda fototerapi tedavisinin organizasyonu için SOSCALL

8. Duvar ve Boya İşleri: Bağımsız bölüm içinde içinde boya,badana ve duvar (tuğla  duvar, alçıpan bölme işleri vs.) ile ilgili olarak malzeme dahil veya hariç usta ve kalfiye işçi gönderilmesi sağlanır. SOSCALL

9. Marangoz ve Mobilya İşleri: Bağımsız bölüm içinde mobilya sökümü, montajı, tamiri ile yeni sabit mobilya taleplerinde kalifiye marangoz temini sağlanır. SOSCALL

10. Beyaz Eşya Servisi: Televizyon, Beyaz Eşya Elektrikli Ev Aletleri Bayi , Servis ve Tamircileri ile ilgili bilgi ve her marka servis talebi. SOSCALL

11. TV anteni / Anten / Bağlantı Ustaları SOSCALL

12. Kuru Temizleme SOSCALL

13. Ütü Hizmetleri SOSCALL

14. Elbise Yıkama Hizmetleri SOSCALL

15. Halı ve Döşemelik Kumaşçı, SOSCALL

16. Halı Dekorasyonu ve Halı Yıkama firmaları SOSCALL

17. Lostra ve Ayakkabı Boyama Hizmeti SOSCALL

18. İlaçlama İşleri : Bağımsız bölüm içinde  zararlı kemirgen ve pestistlere karşı uluslar arası standartlarda ilaçlama hizmeti. SOSCALL

19. Bağımsız Bölüm Temizlik İşleri (HouseKeeping) SOSCALL

20. Çiçek Siparişi: Özel günlerde istenilen adrese çiçek yollama hzimeti. SOSCALL

21. Taksi Çağırma SOSCALL

22. Bağımsız Bölümlerle İlgili Emlak ve Gayrimenkul Pazarlama ve Değerleme İşleri SOSCALL

23. Evden Eve Nakliyat SOSCALL

24. Çelik Kapı İşleri SOSCALL

25. Parti Organizasyon İşleri SOSCALL

26. Toplantı Organizasyon İşleri SOSCALL

27. Catering Hizmetleri SOSCALL

28. Çocuk Bakıcılığı Hizmetleri SOSCALL

29. Gönderi Hizmetleri : Mektup , Posta, Kurye, Kargo Çağırımı ve İşleri SOSCALL

30. Bağımsız Bölümler için dilendiği taktirde servis ve gazete dağıtım organizasyonunun idare edilmesi. SOSCALL / SiteDanışma

31. Bağımsız Bölümler için Sigorta (Zorunlu Deprem Sigortası, Taşınmaz, Eşya sigortaları)  gereksinimi dahilinde dilendiği taktirde Sigorta Şirketleri fiyatları araştırması. SOSCALL

32. Bağımsız bölümler vergi ödemeleri için rehberlik yapılması. SOSCALL

33. Isıtma ve Havalandırma ile Klima Talep ve Montaj İşleri ile Bakım ve Servis Hizmetleri SOSCALL

34. Araç Muayene Hizmeti: SOSCALL bağımsız bölüm sakinlerin araçlarının muayenesini yapmaktadır.Adresten arabanızı alınır, araç muayenesini yapılır ve araç belirlenen adrese teslim edilir. SOSCALL

35. Transfer Hizmetleri: Bağımsız Bölüm Sakinleri Özel şoför ve VIP Transfer servisleriyle istedikleri herhangi bir yere taksiden çok daha ucuza gidebilirler. Sosyal yaşamlarında alkol alacakları zamanlarda (Alkol kullanımını tavsiye etmiyoruz!) zamanlarda  özel şoför veya havaalanı gibi transferlerde  kendilerini bırakacak birini bulamadıklarında  Transfer Hizmetleri’nden faydalanabilirler. Transfer Hizmeti , özel şoför ve  SOS’e veya Anayapı Yönetim Kurulu’na ait araçlar ile verilir. Bağımsız bölüm sakinlerinin araçları kullanılmaz. SOSCALL

36. Özel Şoför Hizmetleri: Bağımsız Bölüm Sakinleri özel gecelerde park sorunu yaşamadan gönül rahatlığıyla eğlenmek isterlerse veya  akşamları dışarı çıkıp, eve nasıl dönerim stresi olmadan dilediklerş gibi bir gece geçirmek, yakınlarını veya bir misafirlerini kendi araçları ile  karşılamak ya da başka bir yere ulaştırmak için de Özel Şoför Hizmeti'ni kullanabilirler, dilerlerse şehirlerarası yolculuklar için dahi bu hizmetten faydalanabilirler. Özel Şoför Hizmeti bağımsız bölüm sakinlerinin kendi araçları ile verilir. SOSCALL

37. Shuttle (Karşılıklı Yük ve Yolcu Taşıma) Hizmetleri: Bağımsız Bölüm Sakinleri anayapının durumuna bağlı olarak (çok geniş alana yayılmış yerleşkeler içinde ring halinde veya şehir merkezi ile bir başka merkeze gidiş gelişler yoğun ise) shuttle servislerinden faydalanabilirler. Shuttle Hizmeti , şoför ile  SOS’e veya Anayapı Yönetim Kurulu’na ait araçlar ile verilir. Bağımsız bölüm sakinlerinin araçları kullanılmaz. SOSCALL

38. Araç Kiralama Hizmeti :Türkiye’nin her yerinde ve yurtdışında araç kiralamanın en uygun fiyatlı ve kolay yoludur. SOSCALL

39. Limuzin Kiralama Hizmeti: Bağımsız bölüm sakinleri için  işbirliği yaptığı Türkiye’nin iki büyük limuzin kiralama servisinden indirimli yararlanmalarını sağlar. SOSCALL

40. Tatil Planlama Hizmeti: Bağımsız bölüm sakinlerinin tatillerini planlamak çok kolay olacak! İster tatilde ne yapacağı hakkında hiçbir fikri olmasın, ister belirli bir bütçeye göre tatil yapmak zorunda olsun  SOSCALL onlar için en uygun tatil programını yapar. Seyahat organizasyonu ve danışma, yurt içi ya da yurt dışı bilet ve konaklama rezervasyonları, deniz otobüsü, tren, otobüs ve uçak bileti rezervasyonları hatta gittikleri veya bulunduğunuz şehir için araç kiralama gibi zor işleri, bir telefonla halledebilirler. Gidecekleri yerde konaklamalarının yanı sıra , şehirdeki kültürel, sportif gösteriler, gezilecek, görülecek yerlerle ilgili bilgi alabilir, dilerlerse rezervasyon yaptırabilir, hatta bilet aldırabilirler. SOSCALL

41. Adrese Teslim Hizmetler:  Bağımsız bölüm sakinlerinin istedikleri bir CD’yi ya da DVD’yi, rezervasyonu yapılmış biletleri, hatta karınları acıktığında her tür yiyecek ve içecek siparişlerini, istenilen adrese yolluyor. Hediye veya çiçek siparişlerini diledikleri yere kolayca yollayabiliyorlar. Ayrıca özel günlerde, kutlamalarda gerekli personel, özel konuk ya da yiyecek- içecek organizasyonları bağımsız bölüm sakinlerinin adreslerinde hazır. SOSCALL

Yukarıdaki hizmetlerden yararlanılması durumunda oluşacak masraflar talep sahibi tarafından yapılacaktır. Ücretli hizmetler hakkında 24 saat bilgi verilecek olup, bu hizmetlerin düzenlenmesi mesai saatleri içinde yapılabilir.

• Bilgi Organizasyon Hizmeti (Bilgi Hattı) : Sadece SOSCALL

Üye anayapıların bağımsız bölüm sakinleri için geçerli ücretsiz bilgi servisidir.

Aşağıda belirtilen firma ve kurumlara ait telefon numaralarını, 365 gün 24 saat, SOSCALL ‘ı arayarak öğrenebilirsiniz.(Türkiye çapında)

•  Hemen Aramam Lazım! Tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servisleri, çiçekçiler, dekorasyon işleri

• Turizm – Seyahat , Ulaşım : Turizm danışma, turizm meslek örgütleri, turist rehberleri, turizm polisi- pasaport ,seyahat acentaları, havayolu şirketleri, hava alanları, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri,toplu taşıma şirketleri, yat işletmeleri, demiryolları, gezi firmaları,  THY acentaları,  turizm şirketleri,  Türkiye Denizcilik İşletmeleri Acentaları, hava kargo,  havayolu şirketleri,  İETT İşletme Şeflikleri ve Hareket Amirlikleri,  İstanbul Deniz Otobüsleri Acentaları,  kargo hizmetleri,  kargo-nakliye şirketleri,  kurye hizmetleri,  otomobil ve araç  kiralama (Rent a Car),  otomobil yardım servisleri,  postalama şirketleri,  TDİ Şehir hatları İskele Telefonları , müzeler, kültür merkezleri, oteller, konaklama tesisleri, eğlence/show merkezleri, restaurantlar/cafeler       

• Alışveriş : Alışveriş Merkezleri ,Deri Mağazaları,  Halı Mağazaları, İndirim (Outlet) Mağazaları, Mağazalar,  Müzik Yapım-Dağıtım ve Üretim Firmaları,  Yapı Marketleri,  

• Eyvah Kaybettim!: Her türlü resmi kimlik kaybı (pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı v.b.) durumunda yapılacak işlemler hakkında bilgi

• Resmi Kurumlar: Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, devlet ve SSK hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, emniyet müdürlükleri, itfaiyeler, karakollar, mahalle muhtarları ,vergi daireleri, gazeteler, haber ajansları, meslek odaları, iş ve işçi bulma müdürlükleri, Elçilik ve konsolosluklar vs.

• Eğitim Şirketleri:   Bilgisayar Kursları,  Çıraklık Eğitim Merkezleri,  Çocuk Eğitim Merkezleri,  Dans Kursları,  Dershaneler,  Dil Kursları,  Görme ve İşitme Engelliler Okulları,  Halk Eğitim Merkezleri,  Kreşler,  Liseler,  Muhasebe Kursları ,  Öğrenci Yurtları,  Öğretmenevleri,  Sürücü Kursları,  Üniversiteler,  Zihinsel Engelliler Okulları,  

• Gayrimenkul Hizmetleri Firmaları ,Emlakçılar

• İş Hayatı ve Finans İle Ticaret Şirketleri: Aracı Kurumlar,  Bağımsız Denetim Kuruluşları,  Bireysel Emeklilik Şirketleri,  Factoring Şirketleri,  Gayrimenkul Değerleme Şirketleri,  Kamu Mevduat Bankaları,  Leasing Şirketleri,  Menkul Kıymet Yatırım Fonları,  Noterler,  Özel Finans Kurumları,  Özel Mevduat Bankaları ,  Özel Yatırım Bankaları,  Sanayi ve Ticaret Odaları,  Sigorta Şirketleri,  TMSF Bünyesindeki Bankalar,  Türkiyede Kurulu Yabancı Bankalar,  Vergi Daireleri ,  Yabancı Banka Şubeleri,  Yabancı Yatırım Bankaları,Gümrükler

• Önemli Telefonlar :444 ile Başlayan Özel Numaralar,  Acil Telefonlar,  Kan Merkezleri,

• Sağlık Güzellik Şirketleri: Alternatif Tıp,  Ambulans Şirketleri,  Cilt Güzellik Merkezleri,  Eczaneler,  Güzellik-Sağlık Merkezleri,  Hastaneler,  Havuzlar,  Huzurevleri,  Kızılay Şubeleri,  Laboratuvarlar,  Nöbetçi Eczaneler,  Özel Diş Klinikleri,  Özel Poliklinikler,  Resmi Poliklinik ve Dispanserler,  Sağlık Ocakları,  Spor Tesisleri,  Verem Savaş Dispanserleri, Çocuk & Alışveriş,  Çocuk Sağlığı,  Yuva ve Kreşler,      

• Sosyal ve Kültürel Kuruluşlar :Ajanslar,  Çeviri Hizmetleri,  Dernek ve Vakıflar,  Fuar Organizasyon Şirketleri,  Kitabevleri,  Kültür Merkezleri,  Kütüphaneler,  Meslek Odaları,  Sanat Galerileri,  Sinemalar,  Tanıtım ve Organizasyon Şirketleri,  Tiyatrolar,  Yabancı Kültür Ateşelikleri,  Yayınevleri,  

• Teknoloji Şirketleri: Bilgisayar Şirketleri,  Elektrikçiler,  Elektronikçiler,  Güvenlik Sistemleri,  Isıtma-Soğutma-Klima,

• Yemek ve Mutfak:Davet Organizasyonları,  doğal yemek,  Hazır Yemek (Catering) Firmaları,